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智能呼叫中心方案能为新零售做些什么?
近两年,新零售成为炙手可热的话题,新零售是什么?它究竟新在哪里?有人提出新零售就是“将零售数据化”,也有人归..
所属分类:中国电信
发布时间:06-22 15:46
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企业呼叫中心如何保证通话的高质量
北京米领通信经过长期呼叫中心系统实施经验,很多客户都会遇到呼叫中心系统在运行的时候通话质量不稳定,自动拨号不..
所属分类:中国电信
发布时间:06-15 17:36
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市政单位应该如何选择呼叫中心系统
呼叫中心系统不仅仅是为企业服务,同样,市政单位也需要呼叫中心系统来完善为人民服务,作为基础设置,市政单位和企..
所属分类:中国电信
发布时间:06-15 17:15
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在线客服服务质量和效率如何提升?
北京米领通信认为随着互联网的不断发展,人类的生活也因智能化而变得更加美好,并且随着智能化的提高,在人类在众多..
所属分类:中国电信
发布时间:06-12 17:16
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人工智能营销型呼叫中心 深度解读客户情绪达到友善营销
在当今人工智能时代背景下下,用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势,作为一个企业品牌,如何跟用户建立连接、增..
所属分类:中国电信
发布时间:06-12 17:06
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客服呼叫中心排班的技巧
由于客服呼叫中心服务时间的特殊性、员工上班的班次不固定,让不同呼叫中心的排班也不尽相同。作为一个大群体的部门..
所属分类:中国电信
发布时间:06-08 14:02
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呼叫中心新员工岗前培训有哪些要点?
1、建立合理完善的“养成”岗前培训体系 新入职员工只有在熟悉、适应企业环境和文化后才能明确岗位需求、规划职业生..
所属分类:中国电信
发布时间:06-05 16:25
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如何从0到1快速搭建呼叫中心客服团队
对于很多客服管理人,在初遇从零搭建客服团队时,究竟该如何搭建客服团队及运营体系呢?米领通信总结以下三个大的方..
所属分类:中国电信
发布时间:06-01 16:29
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何正确处理客服中心投诉问题
投诉总是让企业头疼不已,尤其是金融类、民生类的企业或机构,它们的被投诉情况和处理情况还要受到上级监管部门的监..
所属分类:中国电信
发布时间:05-30 17:04
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如何用智能CRM挖掘用户需求?
北京米领通信认为在互联网的市场中,我们每天都能看到新的产品横空出世,他们往往有着非常不凡的创意,让我们惊讶。..
所属分类:中国电信
发布时间:05-29 17:51
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